Conditions générales

Ces Conditions générales définissent les règles qui régissent votre utilisation de Vegastars et la relation entre vous et nous. Nous fournissons des services de casino en ligne et de paris selon les conditions ci‑dessous. En enregistrant un compte ou en plaçant des paris, vous acceptez et vous engagez à respecter ces règles, ainsi que toute condition supplémentaire applicable à des services, promotions ou méthodes de paiement spécifiques.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité des informations de votre compte et de toute activité effectuée sous votre identifiant. Conservez votre mot de passe en lieu sûr et avertissez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, du blanchiment d'argent, un abus de bonus, des comptes en double ou des violations des présentes Conditions.

Vérification et limites

Nous exigeons une vérification du compte avant de traiter les retraits ou lorsque cela est nécessaire pour satisfaire aux obligations de lutte contre le blanchiment d'argent. La vérification peut inclure une pièce d'identité délivrée par les autorités, un justificatif de domicile et une preuve du mode de paiement. Vous pouvez définir des limites de dépôt personnelles dans votre compte. Les demandes de réduction des limites prennent effet immédiatement ; les augmentations peuvent être soumises à une période de réflexion.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre province ou territoire et être légalement autorisé à jouer dans votre juridiction. Un seul compte est autorisé par personne, foyer ou adresse IP lorsque cela est interdit. Si vous n'êtes pas autorisé à jouer avec de l'argent réel, ne vous inscrivez pas et ne placez pas de mises.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez le site conformément à la loi et de bonne foi. Sont interdits : l'utilisation de jeux automatisés, toute tentative de manipulation des résultats, la collusion, l'abus de rétrofacturation ou l'exploitation d'erreurs techniques. Nous nous réservons le droit d'annuler des paris, d'annuler des gains et de prendre des mesures disciplinaires en cas de conduite prohibée.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions sont soumises aux conditions spécifiques publiées avec chaque offre. Des conditions de mise, des taux de contribution par jeu, des limites de mise maximales lors de l'utilisation de fonds promotionnels, des délais d'expiration et d'autres restrictions peuvent s'appliquer. Nous pouvons retirer des bonus, retenir des gains ou fermer des comptes en cas de suspicion d'abus de bonus. Lisez attentivement les conditions de la promotion avant d'y participer.

Dépôts et retraits

Nous prenons en charge une gamme de méthodes de paiement adaptées aux joueurs canadiens, y compris Interac, les cartes de débit et les principaux portefeuilles électroniques. Les dépôts sont généralement crédités instantanément ; les retraits sont soumis à vérification et à des délais de traitement. Nous pouvons appliquer des montants minimums et maximums internes et nous réservons le droit de payer les gains très importants par versements. Les éventuels frais facturés par les banques ou les prestataires de paiement sont à la charge de l'utilisateur.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance et fournissez les détails de compte et les preuves pertinentes. Nous nous efforcerons de répondre rapidement et d'enquêter sur les litiges. Si nous ne pouvons pas résoudre un problème directement, nous pourrons le soumettre à un service indépendant de résolution des litiges lorsque cela est applicable selon nos politiques opérationnelles.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Nous publierons les conditions révisées sur le site et, lorsque requis, informerons les utilisateurs enregistrés. La poursuite de l'utilisation de votre compte après ces modifications implique que vous acceptez les Conditions mises à jour. Consultez régulièrement cette page pour rester informé de tout changement.